Servisné služby, ktoré u nás dostanete k hypotéke

Nedávno som v niektorom rádiu v správach cestou z práce započula, že my, sprostredkovatelia, prispievame k enormnému zadlžovaniu obyvateľov a nerobíme pre nich, okrem vybavenia hypotéky priamo v banke, nič významné. Táto správa ma trochu zaskočila, pretože som sa s ňou ani trochu nestotožnila. Práve naopak. Záleží nám na tom, aby naši klienti mali svoje záväzky vždy pod kontrolou. Svojim klientom vždy opakujem, aby si hľadali nehnuteľnosť na bývanie vždy za cenu, ktorú budú schopní splácať aj o desiatky rokov. Aby si nebrali úvery na niečo, čo nepotrebujú. A aby ich mali svoje príjmy čo najlepšie zabezpečené. Aj napriek tomu, že si vážim banky ako našich partnerov, zastávam názor, že k zadlžovaniu svojich klientov dosť významne prispievajú skôr oni, pretože im ponúkajú predschválené spotrebné úvery, povolené prečerpania či kreditné karty.

Naša práca a čo robíme navyše?

Našou prácou nie je dostávať našich klientov do zbytočných problémov, skôr naopak, sme tu pre nich preto, aby sme im pomáhali orientovať sa v pre mnohých často zložitých procesoch riešenia ich financovania bývania prípadne iných potrieb. Často za nami chodia, pretože si nevedia sami poradiť, nemajú skúsenosti alebo čas zisťovať si potrebné informácie. Mnohí z nás majú na konte už stovky kvalitne vyriešených požiadaviek našich klientov. Preto vieme, čo a kedy treba urobiť, vieme nájsť našim klientom vždy to naoptimálnejšie riešenie. Naše dobré vzťahy v bankách nie sú dobré len na to, aby sme odniesli ich zložku na spracovanie. Neraz máme možnosť pomôcť aj s vybavením rôznych podkladov z iných bánk, vieme, na ktoré inštitúcie sa v prípade problémov treba obrátiť, máme dobré vzťahy so znalcami, takže vieme klientom napríklad urýchliť vybavenie posudku, ísť za neho na kataster, ak je vyťažený a podobne.

K hypotéke máme k dispozícií komplexný servis

Aby naši klienti nemuseli strácať čas hľadaním najlacnejších poistení nehnuteľnosti alebo splácania svojej hypotéky, niektorí z nás riešia aj tieto produkty. Zároveň máme aj oddelenie špecialistov, ktoré zastrešuje pre klientov výhradne riešenia poistných produktov. Keďže za dôležité považujeme aj možnosti sporenia pre tých klientov, ktorí majú záujem, vieme im ponúknuť aj tie efektívne formy sporenia. A samozrejme, naši klienti u nás vybavia aj možnosti zabezpečenia svojho dôchodku. Ku všetkým doplnkovým produktom k hypotéke naši odborníci vedia klientom vybaviť aj servisné úkony, ako sú rôzne zmeny, potvrdenia vinkulácií atď. Táto služba pre našich klientov je pomerne nová, takže sa s ňou radi vždy chválime.

Servis pre našich klientov – „následný servis“

Snáď najprepracovanejším a dlhodobo fungujúcim druhom služby, ktorý našim klientom ponúkame, je pracovne nazvaný „následný servis pri konci fixácie“. V našom systéme evidujeme koniec fixácie každej hypotéky, ktorú úspešne spracujeme, takže naši dlhoroční klienti už vedia, že im vždy približne 3 mesiace pred koncom fixácie príde email s upozornením. Ak si klient medzitým urobil na hypotéke zmeny bez nás, niekedy nevieme, či ju ešte spláca, prípadne či sa mu fixácia neposunula. Preto sme vždy vďační, keď sa od klientov dozvieme o prípadných zmenách, aby sme mali v systéme vždy správne informácie.

Servis každý deň vrátane vždy nových informácií

Naši klienti nás ale každopádne nezaujímajú len v čase konca ich fixácie, aby sme im zase mohli hypotéku prefinancovať a dostať novú províziu. Toto nie je náš štýl. Pretože vieme, že často sa viac oplatí ostať v pôvodnej banke. Vieme každému poradiť a prepočítať prípadnú výhodnosť refinancovania aj s ohľadom na náklady s ním súvisiace. A radi to urobíme aj počas trvania fixácie. Sme našim klientom k dispozícií nepretržite, pretože vieme, že život prináša rôzne zmeny a je potrebné včas reagovať. Často nám volajú, pretože sa potrebujú poradiť ohľadom splácania úverov, niekedy len čakajú informáciu, ako ich nasmerovať, čo robiť v prípade problémov a podobne.

Vyskúšajte naše služby bez záväzkov

Ak ešte nie ste našim klientom, alebo ešte nemáte skúsenosť okrem vybavenia hypotéky s našimi ďalšími službami, prípadne sme už dlho neboli v kontakte a potrebujete pomôcť, neváhajte nás kontaktovať. Zavolajte svojmu hypošpecialistovi, napíšte mu email alebo len vyplňte formulár. Je pre nás cťou byť vám oporou pri dôležitých životných rozhodnutiach. A pre tých, s ktorými sa ešte nepoznáme, radi urobíme všetko, čo je v našich silách. Už od roku 2008 budujeme svoje meno a všetky naše kroky smerujú k tomu, aby sme mali čo najviac spokojných klientov. Buďte ním aj vy.